1С Предприятие 8 CRM ПРОФ для Украины

Решение «1С:CRM ПРОФ дляУкраины» разработано на базе «1С:Предприятие 8» и предоставляет пользователю все уникальные преимущества этой современной технологической платформы.

Продукт может использоваться как самостоятельная программа или дополнение к типовым решениям от 1С на базе «1С:Предприятия 8». Таким образом, возможно расширение CRM-функционала таких конфигураций, как «1С:Управление торговлей для Украины» и «1С:Управление производственным предприятием для Украины».

В случае же использования программы в качестве самостоятельного приложения возможен обмен информацией с разработанными компанией «1С» системами учета «1С:Бухгалтерия для Украины» версий 7.7 и 8.

Краткий обзор функциональных возможностей 1С CRM

Лицензии на дополнительные рабочие места для 1С Управление небольшой фирмой для Украины

Артикул	Наименование продукта	Цена без НДС, грн.
4601546080875	1С Предприятие 8 CRM ПРОФ для Украины. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место	3900,00
4601546080882	1С Предприятие 8 CRM ПРОФ для Украины. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест	18000,00
4601546080899	1С Предприятие 8 CRM ПРОФ для Украины. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест	33000,00
4601546080905	1С Предприятие 8 CRM ПРОФ для Украины. Многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест	61500,00
4601546080912	1С Предприятие 8 CRM ПРОФ для Украины. Многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест	147000,00

CRM (Customers Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - стратегия поведения компании, позволяющая построить устойчивые деловые отношения с клиентами, ядром которых является сбор и накопление информации о клиентах, и использование этой информации в интересах своего бизнеса.

1С CRM ПРОФ для Украины - аналитическая CRM-система для компаний среднего бизнеса. Необходимый инструмент для отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, закупок и службы качества.

Результат работы 1С CRM ПРОФ для Украины

• Повышение эффективности продаж (маркетинга, сервиса, контакт-центра);
• Улучшение качества обслуживания;
• Расширение клиентской базы и удержание постоянных клиентов;
• Увеличение кросс-продаж;
• Прозрачная работа продавцов (маркетологов, сервисной службы, операторов и т.д.);
• Снижение рисков потери клиентских данных;
• Упрощение работы сотрудников;
• Организованное управление продажами (маркетингом, сервисом, контакт-центром).

Почему 1С CRM ПРОФ для Украины - это эффективно:

• доступ к информации о клиенте происходит в один «клик»;
• единый стандарт компании реализуется с помощью шаблонов бизнес-процессов;
• электронная почта встроена в CRM-систему;
• счета на оплату, коммерческие предложения и договора формируются автоматически;
• E-mail рассылки осуществляются персонализировано;
• простая организация и анализ маркетинговых мероприятий;
• поддерживается совместная работа с телефонной системой;
• всё под контролем - аналитическая отчетность по всем направлениям (клиенты, продажи, маркетинг);
• данные о клиентах из «1С:Бухгалтерии 8 для Украины», почтовой программы можно автоматически перенести в CRM-систему;
• есть возможность интеграции с учетными системами на платформе 1С:Предприятие
  

---

Почему 1С CRM ПРОФ для Украины - это функционально:

Управление клиентской базой:

• данные о клиентах в единой базе
• подробная характеристика о клиенте
• учет истории контактов с клиентами
• расширенная аналитика по клиенту
• сегментация клиентов

Тайм-менеджмент:

• планирование и контроль действий
• координация работы во времени
• контроль поручений и задач
• планирование контактов, встреч
• система напоминаний

Управление продажами:

• создание технологии продажи различных групп товаров
• управление этапами продажи
• механизм подготовки коммерческих предложений
• механизм управления и анализа цикла продаж – «воронка продаж»

Управление маркетингом:

• сегментирование клиентов
• управление маркетинговыми компаниями
• оценка эффективности маркетинга (ROI)
• организация телемаркетинга
• анкетирование клиентов

Управление контактами:

• учет истории контактов с клиентами
• регистрация потребности клиентов
• планирование контактов, встреч
• расширенная аналитика по клиентам

Аналитическая отчетность:

• многофакторный анализ контактов
• ABC/XYZ-анализ продаж
• отчеты по исполнительской дисциплине

Бизнес-процессы:

• создание единого стандарта работы с клиентами
• шаблоны типовых бизнес-процессов
• готовые бизнес-процессы: продажа, сервис, разбор жалобы, поручение

Сервисное обслуживание:

• учет товаров по серийным номерам, срокам и типам обслуживания
• управление сервисными обращениями клиентов
• управление сервисными заказами

Гибкость и надежность «1С:CRM ПРОФ для Украины»

• Разграничение прав доступа к информации для пользователей, как на уровне объектов, так и ограничения по возможности работы в программе:
  • через интернет;
  • только в офисе;
  • через интернет и в офисе.
• Интеграция с другими системами:
  • двухсторонний обмен данными с программой «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия для Украины» (выгрузка в бухгалтерскую программу счетов на оплату, контактную информацию о клиенте; загрузка из бухгалтерской программы всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплата и отгрузка);
  • интеграция с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  • возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: IP АТС Yeastar, Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, Asterisk