1С Підприємство 8 CRM ПРОФ для України

Рішення «1С: CRM ПРОФ дляУкраіни» розроблено на базі «1С: Підприємство 8» і надає користувачеві усі унікальні переваги цієї сучасної технологічної платформи.

Продукт може використовуватися як самостійна програма або додаток до типових рішень від 1С на базі «1С: Підприємство 8». Таким чином, можливе розширення CRM-функціоналу таких конфігурацій, як «1С: Управління торгівлею для України» і «1С: Управління виробничим підприємством для України».

У разі ж використання програми в якості самостійного додатку можливий обмін інформацією з розробленими компанією «1С» системами обліку «1С: Бухгалтерія для України» версій 7.7 і 8.

Короткий огляд функціональних можливостей 1С CRM

Ліцензії на додаткові робочі місця для 1С Управління невеликою фірмою для України

Артикул	Найменування продукту	Вартість без ПДВ, грн.
4601546080875	1С Підприємство 8 CRM ПРОФ для України. Додаткова ліцензія на 1 робоче місце	3900,00
4601546080882	1С Підприємство 8 CRM ПРОФ для України. Ліцензія на 5 робочих місць	18000,00
4601546080899	1С Підприємство 8 CRM ПРОФ для України. Ліцензія на 10 робочих місць	33000,00
4601546080905	1С Підприємство 8 CRM ПРОФ для України. Ліцензія на 20 робочих місць	61500,00
4601546080912	1С Підприємство 8 CRM ПРОФ для України. Ліцензія на 50 робочих місць	147000,00

CRM (Customers Relationship Management - управління взаємовідносинами з клієнтами) - стратегія поведінки компанії, що дозволяє побудувати стійкі ділові відносини з клієнтами, ядром яких є накопичення та збереження інформації про клієнтів, і використання цієї інформації в інтересах свого бізнесу.

1С CRM ПРОФ для України - аналітична CRM-система для компаній середнього бізнесу. Необхідний інструмент для відділів продажу, маркетингу, сервісного обслуговування, закупівель і служби якості.

Результат роботи 1С CRM ПРОФ для України

• Підвищення ефективності продажів (маркетингу, сервісу, контакт-центру);
• Поліпшення якості обслуговування;
• Розширення клієнтської бази та утримання постійних клієнтів;
• Збільшення крос-продажів;
• Прозора робота продавців (маркетологів, сервісної служби, операторів і т.д.);
• Зниження ризиків втрати клієнтських даних;
• Спрощення роботи співробітників;
• Організоване управління збутом (маркетингом, сервісом, контакт-центром).

Чому 1С CRM ПРОФ для України - це ефективно:

• доступ до інформації про клієнта відбувається в один «клік»;
• єдиний стандарт компанії реалізується за допомогою шаблонів бізнес-процесів;
• електронна пошта вбудована в CRM-систему;
• рахунки на оплату, комерційні пропозиції і договору формуються автоматично;
• E-mail розсилки здійснюються персоналізоване;
• проста організація і аналіз маркетингових заходів;
• підтримується спільна робота з телефонною системою;
• все під контролем - аналітична звітність в усіх напрямках (клієнти, продаж, маркетинг);
• дані про клієнтів з «1С: Бухгалтерія 8 для України», поштової програми можна автоматично перенести в CRM-систему;
• є можливість інтеграції з обліковими системами на платформі 1С: Підприємство

---

Чому 1С CRM ПРОФ для України - це функціонально:

Управління клієнтською базою:

• дані про клієнтів в єдиній базі
• детальна характеристика клієнта
• облік історії контактів з клієнтами
• розширена аналітика по клієнту
• сегментація клієнтів

Тайм-менеджмент:

• планування і контроль дій
• координація роботи в часі
• контроль доручень і завдань
• планування контактів, зустрічей
• система нагадувань

Керування продажами:

• створення технології продажу різних груп товарів
• управління етапами продажу
• механізм підготовки комерційних пропозицій
• механізм управління та аналізу циклу продажів - «воронка продажів»

Управління маркетингом:

• сегментування клієнтів
• управління маркетинговими компаніями
• оцінка ефективності маркетингу (ROI)
• організація телемаркетингу
• анкетування клієнтів

Управління контактами:

• облік історії контактів з клієнтами
• реєстрація потреби клієнтів
• планування контактів, зустрічей
• розширена аналітика по клієнтам

Аналітична звітність:

• багатофакторний аналіз контактів
• ABC/XYZ-аналіз продажів
• звіти по виконавської дисципліни

Бізнес процеси:

• створення єдиного стандарту роботи з клієнтами
• шаблони типових бізнес-процесів
• готові бізнес-процеси: продаж, сервіс, розбір скарги, доручення

Сервісне обслуговування:

• облік товарів по серійних номерах, строкам і типам обслуговування
• управління сервісними зверненнями клієнтів
• управління сервісними замовленнями

Гнучкість і надійність «1С: CRM ПРОФ для України»

• Розмежування прав доступу до інформації для користувачів, як на рівні об'єктів, так і обмеження по можливості роботи в програмі:
  • через Інтернет;
  • тільки в офісі;
  • через інтернет і в офісі.
• Інтеграція з іншими системами:
  • двосторонній обмін даними з програмою «1С: Підприємство 8. Бухгалтерія для України» (вивантаження в бухгалтерську програму рахунків на оплату, контактну інформацію про клієнта; завантаження з бухгалтерської програми всіх взаєморозрахунків по клієнту: фактичні оплата і відвантаження);
  • інтеграція з Microsoft Office і/або OpenOffice для підготовки друкованих форм договорів, комерційних пропозицій або інших типових документів на основі затверджених шаблонів;
  • можливість інтеграції з офісною телефонією (CTI) з найбільш популярними АТС: IP АТС Yeastar, Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, Asterisk