Галузеві рішення

1. Автоматизація інтернет магазину;
2. Створення та комплексна реклама сайтів;
3. Інтеграція Бітрікс з 1С.

Автоматизація інтернет магазину. Загальна частина

Управління торгівлею. Основні цілі

Керівник підприємства, застосовуючи нові засоби інтерактивного аналізу ситуації, зможе:

• оперативно отримувати повну і достовірну інформацію про стан справ,
• приймати на основі аналізу даних обґрунтовані рішення,
• планувати свої дії,
• мати можливість на ходу втручатися в процес управління підприємством.

Керівники і фахівці торгових підрозділів підвищать ефективність щоденної роботи, використовуючи:

• широкі можливості підготовки всіх необхідних документів,
• управління рухом товарів і ціноутворенням,
• автоматизацію прийому замовлень і контроль їх виконання,
• оптимізацію складських запасів і аналіз товарообігу,
• планування закупівель і поставок,
• сервісна служба,
• логістика та доставка.

Електронний обмін комерційною інформацією

Зв'язок з інтернет-магазином (сайтом), або корпоративним порталом:

• публікування і обмін комерційної інформації в мережі Інтернет,
• обмін даними між БД і web-ресурсом, мобільним додатком.

Обмін платіжними документами з системами Банк - Клієнт

Реалізовано стандарт обміну даними 1С Підприємство і Клієнт банку

• Реалізовано як стандартні банківські вивантаження так і можливість групових завантажень/вивантажень.
• Можливість інтеграції з платіжними терміналами, I-box, білінговими системами.
• Можливість розробки власної платіжної системи та інтеграція з особистим кабінетом покупця.

Масштабованість і продуктивність

Можливість автоматизації в рамках 1 бази даних, або з розділення на Упр. базу і Бух. базу:

• однокористувальницький варіант для персонального використання? Або зовсім невеликої організації,
• на багато користувачів версія в файловому варіанті,
• клієнт-серверна версія, яка забезпечує ефективну роботу і надійне зберігання інформації при наявності десятків і сотень? Одночасно працюючих користувачів.

Програма налаштовується з розширенням вашого бізнесу:

• при початковому використанні включається тільки необхідна функціональність. З розширенням бізнесу додаються нові? Функціональні опції, без зміни програми;
• використання "тонкого клієнта" дозволяє з мінімальними витратами підключати нові торгові точки: вилучені склади, магазини і т. д.

Специфічні моменти інтернет-магазинів

• Управління сайтом і замовленнями
• IP-телефонія і способи синхронізації
• Способи роботи з базами даних
• Управління продажами і аналіз продажів
• Закупівлі та складський облік
• Сервісна служба
• Логістика і доставка
• Управлінська ЗП і схеми мотивації
• Корпоративна культура і комунікації
• Платіжні сервіси та інтеграція з 1С
• Мобільні рішення і Web сервіси
• Маркетинг та програми лояльності
• Взаємовідносини з постачальниками, партнерські програми

Управління сайтом і замовленнями

В залежності від бізнес-процесу ІМ замовлення може мати властивість одного цілого в низці циклу руху від сайту, дзвінка, пошти до бази даних.

Синхронізувати замовлення можна різними способами, але в цілому різні способи мають одну мету - оптимізація процесу.

Головне завдання - це після отримання замовлення, зв'язати його з базою даних.

Як правило автоматизація процесу, виражається такою ланцюжком впровадження:

• Оформлення на сайті в Особистому кабінеті (аккаунті).
• надходження на робоче місце менеджера з продажу у вигляді необробленого замовлення (пошта, або безпосередньо в 1С).
• обробка замовлення і фіксація в 1С.
• оформлення і документальний супровід (обмін з Бух. Базою, або, якщо робоча база одна розподіл за ролями).

Обмін з сайтом може також мати ряд додаткових функцій таких як: обмін номенклатурою, цінами, артикулами, акціями, дисконтом, контактною інформацією, залишками на складах, зображеннями товару, штрих-кодами, інше.

IP-телефонія і способи синхронізації

Підключення даного механізму дозволить істотно скоротити час обробки замовлення і звести до мінімуму втрату контакту при великій конверсії вхідної лінії, а також записувати і аналізувати дзвінки для підвищення якості обслуговування і вирішення конфліктних ситуацій.

Реалізовано блок з провайдером Бінотел:

• пряма інтеграція з базою даних, що дозволить не тільки швидко обробляти звернення, а й розпізнавати повторно звертаються клієнтів
• непряма інтеграція - методом обміну даними (події)

Існує можливість синхронізації з Skype і настройка відеозв'язку.

Способи роботи з базами даних

• Автоматизація в єдиній базі даних: робота ведеться в розрізі Управлінського обліку та Бухгалтерського та податкового обліку в єдиній базі даних з розподілом по ролям і прав доступів./li>
• Автоматизація в роздільних базах даних: розділяється сегмент ділиться на Управлінські дані та Регламентовані дані (найпоширеніший спосіб). Спосіб розміщення передбачений як на віртуальних серверах так і на локальному залозі.

Управління продажами і аналіз продажів

• Розроблено звіти по маржинальної і валового прибутку
• Розроблено механізм матриці цін (коливання у.е в розрізі постачальників)
• Розроблено звіти про контроль дебіторської заборгованості в розрізі відповідальних за менеджеру
• Розроблено механізм контролю заборони продажу нижче рекомендованих цін
• Можливість нарізки робочого столу менеджера і настройки по бізнес-процесу
• Реалізація можливості вказівки доставки і доп. послуг з пропорційним рознесенням по групі товарів (не потрібно робити акти, тільки РН)
• Реалізований автоматичний механізм прорахунку бонусів з продажу менеджерів на підставі РН з відповідального
• Реалізовано обробки по завантаженню прайсів постачальників з Excell
• Механізм аналізу оборотності товарів

Закупівлі та складський облік

• Реалізовано механізми роботи в розрізі серій, адреси зберігання, партій
• Реалізовано механізми резервування і контролю мінімальних залишків на складах
• Швидке оприбуткування і пересортиця за допомогою терміналу збору даних
• Робота з заявками (замовленнями покупців) на закупівлю і їх відповідальні
• Комплектації, набори і разукомплектации товарів на складах
• Внутрішнє виробництво для списання висяків на складі
• Статуси замовлень (терміново, з доп. умовами) для комірника
• Можливість створення плану закупівель
• Звіти по переміщенням товарів між складами
• Облік ліцензій клієнтів

Сервісна служба

• Робота з серійними номерами і гарантіями
• Робота з прийманням браку і сервісним обслуговуванням
• Розроблено механізм наряд-замовлень для автоматизації сервісної служби
• Розроблено механізм для контролю термінів гарантій
• Розроблено механізм скарг і робота зі зверненнями (заявки на ремонт)
• Розроблено блок ремонтів
• Автоматизація сервісу за допомогою торгового обладнання (ТСД, сканер штрих-кодів)

Логістика і доставка

• Розроблено блок "Консоль координатора", що дозволяє вести план-графік кур'єрських доставок
• Розроблено документообіг для кур'єрських доставок (Листи обліку, ТТН, Акти, РН, інше)
• Розроблено блок план-факту трудовитрат кур'єрів з прив'язкою до ЗП
• Розроблено блок наряд-замовлень
• Розроблено блок синхронізації з новою поштою
• Реалізовано додаток для відстеження місцезнаходження кур'єрів по GPS (мобільний телефон, планшет)
• Реалізовано механізм побудови логістично-оптимальних маршрутів для доставки

Управлінська ЗП і схеми мотивації

• Реалізовано механізм (звіт) за розрахунком Управлінською ЗП менеджерам з продажу (градація: мінімальний план, нормальний план, перевиконання плану)
• Реалізовано механізм контролю роботи менеджера з продажу з існуючою клієнтською базою для мінімізації відвалів
• Реалізовано механізм преміювання (Лідер продажів)
• Розрахунок ЗП з прив'язкою до напрямку товару (наприклад, Microsoft - 3%, Побутова техніка - 7% і т.д.)

Корпоративна культура і комунікації

• Можливість запуску корпоративного порталу Bitrix24
• Синхронізація корпоративного порталу з 1С і сайтом
• Реалізована можливість синхронізації з соціальними мережами на рівні дублювання записів подій (заходів) компанії
• Реалізована можливість ведення єдиного інформаційного простору компанії в єдиній системі (скайп, вайбер, чат, месенджери, пошта, інше) і контроль доступу та інформації
• Реалізовано календар досягнень, свят, важливих подій, нагадувань.

Платіжні сервіси та інтеграція з 1С

• Синхронізація з I-box
• Створення мобільного платіжного додатка компанії
• Синхронізація з Приват 24
• Синхронізація з системами Клієнт-Банк (імпорт, експорт)
• Синхронізація з білінговими системами.
• Синхронізація кошика з Особистого кабінету сайту з 1С

Мобільні рішення і Web сервіси

• Можливість створення мобільної версії інтернет-магазину
• Можливість створення додатка для кур'єрської служби
• Можливість створення додатка для сервісної служби
• Можливість створення платіжного додатка
• Можливість створення додатка Black Friday
• Можливість створення парсера для моніторингу цін конкурентів

Маркетинг та програми лояльності

• Запуск і впровадження блоку маркетингової служби
• Можливість створення проектів, груп, бюджетів на маркетингові кампанії
• Можливість планування сезонних і маркетингових заходів та ведення електронного документообігу в розрізі проектів
• Блок роботи контролю якості
• Блок роботи з відгуками клієнтів
• Блок аналізу ефективності рекламних кампаній
• Реалізація дисконтних програм в розрізі партнерів і клієнтів
• Накопичувальні і бонусні програми

Взаємовідносини з постачальниками, партнерські програми

• Механізми автоматичного завантаження прайсів-постачальників
• Механізми автоматичного і ручного заміни цін постачальників
• Можливість ведення взаєморозрахунків з кількох валют
• Можливість перерахунку і закриття дебіторської заборгованості з однієї валюти в іншу
• Механізм розрахунку валового прибутку в розрізі постачальників і формування продажних цін в розрізі партій поставки
• Впровадження та облік програми лояльності для партнерів

Створення та комплексна реклама сайтів

Створенням і комплексної рекламою сайтів займається наш партнер - компанія Seo-Room.

Компанія Seo-Room була заснована в 2010 році і на даний момент являє собою сукупність фахівців, які можуть вирішити всі питання щодо створення та рекламі сайтів в мережі інтернет. В їх колектив входять:

• менеджери проектів
• фахівці з SEO
• php програмісти
• фахівці з контекстної реклами в Google Adwords і Яндекс Директ
• менеджери по SMM
• копірайтери
• верстальники
• дизайнер по статиці
• дизайнер по анімації

Список послуг зі створення та реклами сайтів

Список послуг, які пропонує компанія Seo-Room:

1. Створення сайту
2. SEO Оптимізація сайту
3. Просування сайту в пошукових системах
4. Контекстна реклама сайту в Google Adwords і Яндекс Директ
5. Послуги SMM (створення, ведення груп і реклама в соціальних мережах)
6. Інформаційне та технічне супроводження
7. Наповнення сайту контентом

Детальний опис послуг Ви знайдете тут: http://seo-room.com.ua/uslugi.html

Інтеграція Бітрікс з 1С

Інтеграція 1С-Бітрікс: Управління сайтом з торговими конфігураціями 1С: Підприємство допомагає вам вирішити такі технологічні завдання:

1. Публікація товарної номенклатури в каталозі інтернет-магазину
2. Передача замовлень на сайті в 1С для обробки
3. Вивантаження результатів обробки замовлень на сайт для повідомлення клієнтів

Обмін даними з 1С підтримується в наступних редакціях 1С-Бітрікс: Управління сайтом, починаючи з версії 6.5:

• Малий бізнес
• Бізнес

Короткий опис

Продукти 1С Підприємство 8.3 і 1С-Бітрікс Управління сайтом поставляються з вбудованими в системи штатними процедурами взаємодії і підтримкою двонаправленого обміну даними з 1С Підприємство, утворюючи готове комплексне рішення по автоматизації торгівлі, включаючи створення корпоративних веб-сайтів і організації продажів в мережі Інтернет.

Взаємодія продуктів 1С і 1С-Бітрікс реалізується на базі процедур двунаправленного обміну даними. Обмін даними виконується з використанням заснованого на XML відкритого Стандарту обміну комерційною інформацією - CommerceML 2.0.

Інтеграція з 1С це:

• Природна інтеграція "з коробки"
• Широкий функціонал
• Простота настройки
• Можливість автоматичної роботи за розкладом
• Безпека
• Продуктивність

Real-time обмін з 1С

Real-time обмін з 1С - це технологія двосторонньої безперервного зв'язку між 1С-Бітрікс: Управління сайтом і 1С. Система забезпечує обмін даними в режимі реального часу між цими програмними продуктами. Вона не вимагає установки окремого сервера і спеціальних налаштувань. Система стабільно працює практично на будь-якому "залізі", мінімально навантажуючи інтернет-магазин і 1С.

Отримати інформацію в режимі реального часу можна:

• з 1С в інтернет-магазин - про товари, ціни, залишки в рамках замовлень;
• з магазину в 1С - на замовлення, статусам, платіжним системам, покупцям, контрагентам.